Instrukcje dotyczące procesu rezerwacji online

Na tej stronie opisujemy proces rezerwacji online wycieczek, od wyboru wycieczek do otrzymania kuponów i ulotek reklamowych. Chcemy, aby nasz system rezerwacji był bardziej wydajny i dlatego wymagamy, aby użytkownik wykonał określone działania w określonym czasie, jak wyjaśniono w poniższych sekcjach. Płatności można dokonać tylko za pomocą karty Visa, Maestro i MasterCard.

1. Jak otworzyć stronę rezerwacji?

  • Przycisk rezerwacji. Do rezerwacji online można wybrać tylko wycieczkę, która obok oferty posiada przycisk o nazwie "Rezerwacja online ",. Kliknięcie prowadzi do "Online booking" strony, gdzie wybiera się datę, miejsce odlotu i liczbę pasażerów.
  • Innym sposobem na to jest odwiedzenie strony list.php. Wybór wycieczki prowadzi również do strony "Online booking".

2.1. Wybór daty

  • Wybór daty.Na początku ważne jest, aby wybrać dostępną datę z menu "1. Select the date of the trip". Liczba w nawiasach kwadratowych [18] wskazuje liczbę wolnych miejsc.
  • Jeśli nie ma wystarczającej liczby wolnych miejsc lub nie ma pożądanego terminu, możesz wysłać zapytanie e-mailem.

2.2. Google Maps Locator

  • Kliknięcie w link otwiera mapę Google.W sekcji "2. Select transportation", znajduje się funkcja"Google Maps Locator", która pokazuje dokładną pozycję odlotu statku lub autobusu.
  • Stosując go, dochodzimy do strony "List of the pick-up points available online", która zawiera listę możliwych punktów wyjścia. Kliknięcie wybrany link otwiera mapę Google pokazującą punkt początkowy.

2.3. Wybór punktu początkowego

  • Wybór punktu początkowego.Jeśli organizowany jest transport z miejsca zamieszkania, wybierz go teraz w menu "Select the pick-up point".
  • Jeśli organizowany jest transport z miejsca zamieszkania, wybierz go teraz. Na niektórych wycieczkach konieczne jest przybycie do portu w celu wejścia na pokład.

2.4. Wybór liczby uczestników

  • Wybór liczby uczestników. Na koniec musisz wybrać liczbę dorosłych i dzieci w menu "3. Select the number of passengers". Możliwe jest uzyskanie zniżki dla dzieci w wieku poniżej 14 lat, podróżujących w towarzystwie osoby dorosłej.
  • Usługodawca ma prawo zażądać świadectwa potwierdzającego wiek dziecka.

2.5. Kalkulacja depozytu

  • Kalkulacja depozytu.Rezerwacji dokonuje się poprzez zapłatę zaliczki (od 20% do 100%), które określa algorytm, po kliknięciu "Reservation + Pay Deposit Now!". Resztę możesz zapłacić gotówką przed rozpoczęciem podróży.
  • Jeśli pełna kwota zostanie zapłacona natychmiast, nie ma salda.

3. Rekapitulacja

  • Rekapitulacja.Kliknięcie "Reservation + Pay Deposit Now!" spowoduje przekierowanie na stronę "Recapitulation", na której wyświetlone jest podsumowanie oferty.
  • Klikając na "Payment by card", przekierujemy Cię do formularza płatności. Pod koniec procesu aplikacja wyśle Ci na e-mail voucher turystyczny. Dalsze kroki opisano w rozdziałach 4 do 7, jak następuje.
  • Klikając na "Payment by bank", przekierujemy Cię do instrukcji płatności za pośrednictwem banku. Na koniec (po otrzymaniu dowodu wpłaty) nasz pracownik prześle Ci voucher turystyczny.

4. Wypełnij formularz

  • Wypełnij formularz.Po przekierowaniu na stronę "Fill out the form",” wyświetla się formularz, w którym należy wypełnić wszystkie pola. W szczególności sprawdź, czy wpisałeś poprawny adres e-mail, ponieważ otrzymasz elektroniczny kupon i broszury!
  • Po wypełnieniu formularza kliknij "Submit". Nastąpi przekierowanie na stronę HT-PayWay, w której podajesz dane swojej karty.

5. Płatność (HT-PayWay)

  • Proces płatności: HT-PayWay.Po przekierowaniu na "HT-PayWay EXCURSIONS AND SERVICES HEINRICH" odbędzie się proces płatności. Wprowadź numer karty, datę wygaśnięcia i kod CVV.
  • Po kliknięciu przycisku "KUPUJĘ", nastąpi przekierowanie na stronę z "Thank you!". Możliwe, że system wymaga dodatkowej autoryzacji tokenem.

6.1 Podziękowania

  • Wszystkie informacje o podróży. Po dokonaniu płatności nastąpi przekierowanie do strony "Thank You!", na której można skontrolować wszystkie dane, które będą wymienione w kuponie.
  • Proces rezerwacji został zakończony. Kupon i inne dokumenty zostaną wysłane na podany wcześniej adres e-mail. Jedynie w przypadku wycieczki do Wenecji zostanie Ci wysłany jeszcze jeden dodatkowy formularz, gdzie będziesz musiał podać dane pozostałych pasażerów. W niektórych przypadkach wybór menu powinien być zapowiedziany na "fish picnic".

6.2. Awaria płatności - problemy z płatnością

  • Awaria płatności.Jeśli płatność nie została dokonana, pojawi się strona "An error occurred while paying", z tytułem "On-line payment. There's been an error while processing Your credit card. Please try again on the following. Go back.".
    Prawdopodobne przyczyny to:
  • niedostatek pieniędzy na Twoim koncie,
  • postaraj się zapłacić kartą, na której płatności online są dozwolone przez bank,
  • zbyt wolne połączenie z Internetem,
  • w przypadku trzech prób z błędnymi danymi, płatność kartą może zostać zablokowana.

7. Voucher

  • Voucher. Po zakończeniu otrzymasz kupon zawierający wszystkie niezbędne informacje na swój e-mail. Następnie wystarczy już tylko wyruszyć na wycieczkę.
  • Na dole kuponu (voucher) znajdują się 3 linki:
    1. wyświetl broszurę podróży,
    2. pokaże Ci w Google Maps, gdzie zobaczysz punkt startu wycieczki,
    3. pokazuje potwierdzenie płatności.
  • Jeśli płatność zostanie dokonana, a voucher nie dotrze w ciągu 10 minut, natychmiast nas o tym powiadom. Następnie sprawdzamy płatność, ręcznie wykonujemy voucher i wysyłamy go na e-mail.